বিকাশ ও নগদসহ রেস্টুরেন্ট সফটওয়্যার: বাংলাদেশের পেমেন্ট গাইড

ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেটের প্রায় যেকোনো কাউন্টারে গেলে গ্রাহকের প্রথম প্রশ্ন "কার্ড চলবে?" নয় - বরং "বিকাশ আছে?" এখানে মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস দৈনন্দিন জীবন চালায়, আর যে রেস্তোরাঁ সেটি তাৎক্ষণিকভাবে নিতে পারে না, সে গ্রাহককে বাড়তি ঝামেলায় ফেলে। ঠিক এই কারণেই বিকাশ ও নগদসহ রেস্টুরেন্ট সফটওয়্যার এখন আর শুধু বাড়তি সুবিধা নয়, প্রায় অপরিহার্য। এই গাইডে ব্যাখ্যা করা হলো বাংলাদেশি রেস্তোরাঁর জন্য এটি কেন জরুরি, রসুই আসলে কী সমর্থন করে, এবং নিজের মার্চেন্ট ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে আপনি কীভাবে এটি চালু করবেন।

পুরোনো পদ্ধতিটি পরিচিত, আর সেটি নীরবে টাকা নষ্ট করে। একজন কর্মী একটি ব্যক্তিগত নম্বর বলেন, গ্রাহক সেন্ড মানি করেন, তারপর ফোন তুলে ধরেন যাতে কেউ স্ক্রিনশট আর ট্রানজেকশন আইডি দেখে নিতে পারে। ফাঁকা টেবিলে এটি কিছুটা বিরক্তিকর। শুক্রবারের ব্যস্ত ডিনারে এটি লম্বা লাইন, ভুল ব্যক্তিগত ওয়ালেটে পড়া পেমেন্ট আর ক্লোজিংয়ে হিসাব মেলানোর মাথাব্যথা। বিকাশ ও নগদসহ সঠিক রেস্টুরেন্ট সফটওয়্যার এই পুরো ঝামেলাকে অর্ডারের ভেতরে একটি ট্যাপে নামিয়ে আনে।

বিল্ট-ইন বিকাশ ও নগদ কেন বিডি রেস্তোরাঁর জন্য জরুরি

যুক্তিটি তাত্ত্বিক নয়, ব্যবহারিক। পয়েন্ট অব সেলের ভেতরেই এমএফএস যুক্ত করার দিন থেকে কিছু জিনিস বদলে যায়।

• গ্রাহক এটি আশা করেন। বিপুল সংখ্যক গ্রাহকের কাছে এমএফএসই ডিফল্ট ওয়ালেট। কাউন্টারে ও আপনার অনলাইন স্টোরফ্রন্টে এটি দিলে অর্ডার আটকে যাওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণটাই দূর হয়।
• অনলাইনে কম বাতিল অর্ডার। নিজের অর্ডারিং পেজে যে গ্রাহককে চেকআউট ছেড়ে ওয়ালেট অ্যাপ খুলে নম্বর কপি করে ফিরে আসতে হয়, তিনি প্রায়ই চলে যান। বিল্ট-ইন বিকাশ বা নগদ চেকআউট অর্ডার পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত তাঁকে প্রবাহের ভেতরে রাখে।
• টাকা সঠিক অ্যাকাউন্টে যায়। গেটওয়ে যখন রেস্তোরাঁর নিজের মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত, তখন প্রতিটি পেমেন্ট ব্যবসার অ্যাকাউন্টে যায় - কোন কর্মীর ফোন তখন ক্যাশের কাছে ছিল তার ওপর নির্ভর করে নয়।
• দ্রুত ও পরিচ্ছন্ন সেটেলমেন্ট। মার্চেন্ট পেমেন্ট আপনার প্রোভাইডারের সাথে চুক্তি অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সূচিতে আপনার অ্যাকাউন্টে আসে, আর প্রতিটি পেমেন্টে থাকে একটি আসল ট্রানজেকশন রেফারেন্স যা সফটওয়্যার অর্ডারের বিপরীতে রেকর্ড করে। কোনো স্ক্রিনশট নেই, ক্লোজিংয়ে অনুমানও নেই।
• স্ক্রিনশটের ঝামেলা নেই। ক্যাশিয়ারকে কখনো ছবি যাচাই করতে হয় না। পেমেন্ট স্ট্যাটাস গেটওয়ে থেকে ফিরে আসে, অর্ডার পেইড হিসেবে চিহ্নিত হয়, কিচেন টিকিট চলে যায়। এর মানে দ্রুত সেবা ও কম বিরোধ।

রসুই বিকাশ, নগদ ও বাকিগুলো কীভাবে সামলায়

এখানে সৎ, পদ্ধতি ধরে ধরে চিত্রটি দেওয়া হলো। রসুই কোনো পেমেন্ট পদ্ধতিকে লাইভ না হলেও লাইভ বলে দেখায় না, তাই আপনি কীভাবে টাকা নেবেন পরিকল্পনার সময় এই টেবিলটি ব্যবহার করুন।

বড় দুটি আসল। বিকাশ চলে বিকাশ টোকেনাইজড চেকআউট-এর মাধ্যমে, যে প্রবাহ আপনার গ্রাহকরা অন্য মার্চেন্টদের কাছ থেকে ইতিমধ্যেই বিশ্বাস করেন। নগদ চলে নগদ অনলাইন পেমেন্ট এপিআই-র মাধ্যমে। রকেট সমর্থিত, আর ডাইন-ইন, টেকঅ্যাওয়ে ও ডেলিভারি অর্ডারের জন্য ক্যাশ ও ক্যাশ অন ডেলিভারি ঠিক যেমন আশা করেন তেমনই কাজ করে।

একটি বিষয় দলকে স্পষ্ট করে বলবেন: রসুইতে কার্ড পেমেন্ট শুধু সিমুলেশন / প্লেসহোল্ডার। রসুই আসল কার্ড প্রসেসর নয় এবং ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডে সত্যিকারের টাকা সরায় না। আসল কার্ড গ্রহণ দরকার হলে সেটি বর্তমান কার্ড অপশনের বাইরে আলাদা গেটওয়ে সম্পর্ক। ওপরের বাকি সবকিছু কী যোগ করার পর আসল পেমেন্ট নেওয়ার জন্য তৈরি। বাকি সিস্টেমের পাশে পেমেন্ট কীভাবে বসে তা রসুই ফিচার পেজে দেখতে পারেন।

প্রতি-টেন্যান্ট গেটওয়ে কী: আপনার টাকা, আপনার অ্যাকাউন্ট

এই অংশটি আপনার নগদ অর্থ রক্ষা করে, তাই দুইবার পড়ুন। রসুই কোনো পেমেন্ট অ্যাগ্রিগেটর নয় এবং আপনার টাকা ধরে রাখে না। বরং প্রতিটি রেস্তোরাঁ - প্রতিটি টেন্যান্ট - তার নিজের বিকাশ ও নগদ মার্চেন্ট ও অ্যাপ ক্রেডেনশিয়াল রসুইয়ের পেমেন্ট সেটিংসে দেয়। সফটওয়্যার আপনার পক্ষে গেটওয়ের সাথে কথা বলতে আপনার কী ব্যবহার করে, অর্থাৎ প্রতিটি বিকাশ ও নগদ পেমেন্ট সরাসরি আপনার রেস্তোরাঁর এমএফএস মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে যায়।

ব্যবহারিকভাবে এটি আপনাকে তিনটি জিনিস দেয়। আপনার সেটেলমেন্ট কখনো মাঝখানের কোনো ওয়ালেট দিয়ে যায় না। আপনার রিপোর্ট প্রোভাইডার তাদের দিকে যা দেখায় তার সাথে মেলে, কারণ এটি আক্ষরিক অর্থেই আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট। আর একাধিক আউটলেট চালালে প্রতিটি শাখার পেমেন্ট আপনার দেওয়া ক্রেডেনশিয়াল দিয়েই নিয়ন্ত্রিত হয়, কোথাও টাকা জমা হয় না যেখানে হওয়ার কথা নয়। রসুইয়ের কাজ হলো অনুরোধ পাঠানো ও ফলাফল অর্ডারের বিপরীতে রেকর্ড করা; টাকার সম্পর্ক থাকে আপনার আর বিকাশ বা নগদের মধ্যে।

লাইভে যাওয়ার আগে স্যান্ডবক্সে টেস্ট করুন

নিজে যাচাই না করা কোনো পেমেন্ট প্রবাহের দিকে আসল গ্রাহককে কখনো পাঠাবেন না। রসুই ঠিক এ কারণেই স্যান্ডবক্স মোড সমর্থন করে। আপনার টেস্ট ক্রেডেনশিয়াল দিন, প্রোভাইডারদের স্যান্ডবক্সের বিপরীতে বিকাশ ও নগদ পেমেন্ট শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত চালান, এবং নিশ্চিত করুন যে অর্ডার তৈরি হচ্ছে, পেমেন্ট স্ট্যাটাস ফিরে আসছে আর রসিদ ঠিক দেখাচ্ছে। সন্তুষ্ট হলে লাইভ কী বসিয়ে লাইভে যান। আগে স্যান্ডবক্স, পরে লাইভ - এই ক্রম একটি কী-তে ভুল টাইপ যাতে উদ্বোধনের রাতে আসল বিক্রি না খায় তা নিশ্চিত করে।

একটি সংক্ষিপ্ত, সৎ সেটআপ ধারণা

পুরো চিত্রটি প্রতিটি প্রোভাইডারের সাথে আপনার চুক্তির ওপর নির্ভর করে, তাই এটিকে নির্দিষ্ট স্ক্রিনের নাম নয়, কাজের কাঠামো হিসেবে ধরুন। অনুমোদনের ধাপ ও সময় ভিন্ন হয়, সাধারণত আপনি কী কাগজপত্র জমা দেন আর বিকাশ ও নগদের সাথে কোন প্যাকেজে যুক্ত হন তার ওপর নির্ভর করে।

• ১. মার্চেন্ট ও এপিআই অ্যাক্সেসের আবেদন করুন। বিকাশ ও নগদে একটি মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নিন, তারপর অনলাইন পেমেন্টের জন্য এপিআই বা অ্যাপ ক্রেডেনশিয়াল চান। এটি ব্যবসা হিসেবে আপনি সরাসরি প্রতিটি প্রোভাইডারের সাথে খোলেন।
• ২. আপনার কী সংগ্রহ করুন। প্রতিটি প্রোভাইডারের জন্য আপনি একসেট ক্রেডেনশিয়াল পাবেন - সাধারণত বিকাশ টোকেনাইজড চেকআউটের জন্য অ্যাপ কী, অ্যাপ সিক্রেট, ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ডের মতো জিনিস, আর নগদ তার অনলাইন পেমেন্ট এপিআইয়ের জন্য যে মার্চেন্ট আইডি ও কী দেয়। এগুলো গোপন রাখুন।
• ৩. রসুইতে দিন। রসুইতে আপনার পেমেন্ট সেটিংস খুলুন এবং প্রতিটি প্রোভাইডারের ক্রেডেনশিয়াল তার সেকশনে বসান। এগুলো আপনার রেস্তোরাঁর মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে।
• ৪. স্যান্ডবক্সে টেস্ট করুন। গেটওয়ে স্যান্ডবক্স মোডে নিন এবং বিকাশ ও নগদ দুটোই পরিষ্কারভাবে সম্পন্ন হয়ে অর্ডার পেইড হিসেবে চিহ্নিত না হওয়া পর্যন্ত আসল টেস্ট ট্রানজেকশন চালান।
• ৫. লাইভে যান। টেস্ট ক্রেডেনশিয়ালের জায়গায় প্রোডাকশন কী বসান, মোড লাইভ করুন, এবং ঘোষণার আগে সেটেলমেন্ট নিশ্চিত করতে একটি ছোট আসল পেমেন্ট নিন।

দেশজুড়ে গ্রাহকরা কী দিয়ে পরিশোধ করেন তার বিস্তৃত চিত্র চাইলে আমাদের বাংলাদেশে রেস্তোরাঁর পেমেন্ট পদ্ধতি গাইডে পুরো মিশ্রণটি আছে, আর কীভাবে আপনার রেস্তোরাঁয় বিকাশ ও নগদ গ্রহণ করবেন তার ধাপে ধাপে নির্দেশনা দৈনন্দিন বিষয়ে আরও গভীরে যায়।

খরচ কত, স্পষ্ট করে

দুটি আলাদা বিল আছে, আর এ দুটো গুলিয়ে ফেললে অনেক বিভ্রান্তি হয়। বিকাশ ও নগদ আপনার নেওয়া পেমেন্টের ওপর নিজেদের মার্চেন্ট ট্রানজেকশন ফি নির্ধারণ করে - সেই হার আপনার আর প্রোভাইডারের মধ্যে, আর বর্তমান সংখ্যা সরাসরি বিকাশ ও নগদের সাথে নিশ্চিত করা উচিত, কারণ তা আপনার মার্চেন্ট চুক্তির ওপর নির্ভর করে। রসুইয়ের সাবস্ক্রিপশন এর থেকে আলাদা। প্ল্যানগুলো হলো ফ্রি ৳০, স্টার্টার ৳৫০০, গ্রোথ ৳১,২০০ ও প্রো ৳২,৫০০ প্রতি মাসে, কোনো সেটআপ ফি ছাড়াই। আপনার এমএফএস পেমেন্টের ওপর রসুই নিজের কোনো প্রতি-ট্রানজেকশন চার্জ যোগ করে না - বিকাশ বা নগদ পেমেন্ট নেওয়ার জন্য সফটওয়্যার আপনাকে দ্বিগুণ চার্জ করে না।

সারকথা

বাংলাদেশে সাধারণত ওয়ালেটই জেতে। কাউন্টারে ও আপনার অনলাইন স্টোরফ্রন্টে গ্রাহককে একটি পরিচ্ছন্ন বিকাশ বা নগদ ট্যাপ দেওয়া পুরো লেনদেনের সবচেয়ে সাধারণ ঘর্ষণ দূর করে, টাকা আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে পাঠায়, আর ঝাপসা স্ক্রিনশটের বদলে প্রতিটি পেমেন্টের জন্য একটি আসল রেফারেন্স দেয়। প্রতি-টেন্যান্ট কী দিয়ে আপনি সেটেলমেন্টের নিয়ন্ত্রণে থাকেন, আর স্যান্ডবক্স মোড দিয়ে একটি আসল টাকা সরার আগেই এটি কাজ করছে তা প্রমাণ করেন। এটাই বিকাশ ও নগদসহ রেস্টুরেন্ট সফটওয়্যারের ব্যবহারিক যুক্তি - কম ঝামেলা, পরিষ্কার হিসাব, খুশি লাইন।

নিজের মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের অধীনে আসল বিকাশ ও নগদ পেমেন্ট নিতে প্রস্তুত? আপনার রসুই অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং আজই স্যান্ডবক্সে পেমেন্ট গেটওয়ে সেটআপ করুন, তারপর প্রস্তুত হলে লাইভে যান।