ভালো ডেলিভারির জন্য রেস্টুরেন্ট রাইডার পারফরম্যান্স KPI
অনিরাপদ riding উৎসাহ না দিয়ে process problem দেখায় এমন delivery metric।
সবচেয়ে দ্রুত rider সবসময় সেরা নয়। কাজের KPI kitchen delay, dispatch delay ও travel আলাদা করে এবং নিরাপদ আচরণ রক্ষা করে।
পুরো delivery মাপুন
assignment-to-pickup, pickup-to-delivery, acceptance rate, rejection reason ও completion count রাখুন। একই zone ও সময়ের সঙ্গে তুলনা করুন।
অনিরাপদ গতি পুরস্কৃত করবেন না
traffic risk বাড়ায় এমন target নয়। সময়ের সঙ্গে customer complaint, order condition ও সঠিক status update দেখুন।
- নিরাপদ completion
- সঠিক handoff
- নির্ভরযোগ্য update
System bottleneck খুঁজুন
বেশি assignment-to-pickup time kitchen বা packing সমস্যা হতে পারে। প্রতিটি delay rider-এর ওপর দেওয়ার আগে process দেখুন।
KPI coaching ও process design-এ ব্যবহার করুন। balanced score নিরাপত্তা বা বিশ্বাস না কমিয়ে delivery উন্নত করে।
সম্পর্কিত গাইড
রসুইয়ে এই ফিচারটি দেখুন: রাইডার অপারেশন ম্যানেজ করুন
হালনাগাদ:
সাধারণ প্রশ্ন
সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ rider KPI কোনটি?
শুধু delivery time দিয়ে rider rank করবেন?
রসুই দিয়ে আপনার রেস্টুরেন্ট চালান
পিওএস, মেনু, ইনভেন্টরি, পে-রোল এবং আরও অনেক কিছু — বাংলাদেশের রেস্টুরেন্টের জন্য তৈরি।
শুরু করুন
