ফিরে আসা কাস্টমার চিনুন
ফোন দিয়ে কাস্টমারের রেকর্ড ও আগের অর্ডার খুঁজুন। অর্ডারের প্রয়োজনীয় তথ্যই নিন; নম্বর সংরক্ষণ মানেই প্রচারণার অনুমতি নয়।
কাস্টমারের সঙ্গে সম্পর্ক
কাস্টমারের ইতিহাস রাখুন, ফিরে আসা অতিথিকে পুরস্কার দিন
রসুই ফোন নম্বর অনুযায়ী কাস্টমার ও অর্ডারের ইতিহাস রাখে। ছোট ক্যাফে Free-তেই কাস্টমারের তথ্য রাখা শুরু করতে পারে। লয়্যালটি পয়েন্ট, কুপন ও ডিসকাউন্ট ক্যাম্পেইন Growth ও Pro-তে। এগুলো চেকআউটের নিয়ম; স্বয়ংক্রিয় কাস্টমার মেসেজ পাঠানোর ব্যবস্থা নয়।
কাস্টমারের ইতিহাসGrowth-এ লয়্যালটিছাড়ের সর্বোচ্চ সীমা
কাস্টমারের সঙ্গে সম্পর্ক
ফিচারটি যাদের জন্য
নিয়মিত কাস্টমার আসে এমন ক্যাফে ও রেস্টুরেন্টের জন্য
- আলাদা খাতা না খুলে আগের কাস্টমার খুঁজতে চাওয়া ক্যাশিয়ার
- পুরস্কারের খরচ সীমার মধ্যে রাখতে চাওয়া ম্যানেজার
- প্রচার করার আগে অফার পরীক্ষা করতে চাওয়া মালিক
অপারেশনাল সুবিধা
প্রতিদিনের সার্ভিসে কী বদলায়
পুরস্কারের সীমা রাখুন
পয়েন্ট পাওয়া ও খরচ করার হার এবং ছাড়ের সর্বোচ্চ শতাংশ নির্ধারণ করুন। চালুর আগে জমা পয়েন্ট ও বিলে ছাড় পরীক্ষা করুন।
অফারের নিয়ম স্পষ্ট করুন
আপনার প্রচারণার জন্য কুপন ও ডিসকাউন্ট ক্যাম্পেইন ব্যবহার করুন। শুরু হওয়ার আগে কারা পাবেন ও মেয়াদ কখন শেষ হবে স্টাফকে বুঝিয়ে দিন।
কীভাবে কাজ করে
কাজের ধাপগুলো দেখে নিন
১. কাস্টমার খুঁজুন বা যোগ করুন
পরীক্ষার কাস্টমার ব্যবহার করুন। অর্ডারে যুক্ত করার আগে ফোন নম্বর মিলিয়ে নিন।
২. পুরস্কার কনফিগার করুন
Growth বা Pro-তে পয়েন্ট পাওয়া, খরচ করা ও ছাড়ের সর্বোচ্চ সীমা দিন। কুপন বা ডিসকাউন্ট ক্যাম্পেইন আলাদাভাবে তৈরি করুন।
৩. পরের অর্ডার পরীক্ষা করুন
জমা পয়েন্ট, ছাড়ের পরিমাণ ও চূড়ান্ত রসিদ দেখুন। মেয়াদ শেষ বা প্রযোজ্য নয় এমন অফারও পরীক্ষা করে ক্যাশিয়ারকে বুঝিয়ে দিন।
যা যা অন্তর্ভুক্ত
- ফোনভিত্তিক কাস্টমার রেকর্ড
- কাস্টমারের অর্ডারের ইতিহাস
- লয়্যালটি পয়েন্ট পাওয়া ও খরচ করা
- লয়্যালটি ছাড়ের সর্বোচ্চ সীমা
- কুপন ও ডিসকাউন্ট ক্যাম্পেইন
সাধারণ জিজ্ঞাসা
Free-তে কাস্টমারের তথ্য রাখা যায়?
হ্যাঁ। Free-তে কাস্টমারের রেকর্ড আছে। এখানে বর্ণিত লয়্যালটি, কুপন ও ক্যাম্পেইনের জন্য Growth বা Pro নিন।
লয়্যালটির ছাড় সীমিত করা যায়?
হ্যাঁ। সেটিংসে পয়েন্ট পাওয়া ও খরচ করার হার এবং সর্বোচ্চ ছাড়ের শতাংশ আছে। চালুর আগে চূড়ান্ত বিল পরীক্ষা করুন।
ডিসকাউন্ট ক্যাম্পেইন কি WhatsApp মেসেজ পাঠায়?
না। এটি অর্ডারে অফার প্রয়োগ করে; রসুই স্বয়ংক্রিয় কাস্টমার ইমেইল, SMS বা WhatsApp ক্যাম্পেইন দেয় না।
আপনার রেস্টুরেন্টে এই ওয়ার্কফ্লো দেখুন
Free প্ল্যানে শুরু করুন বা ডেমো খুলুন; বেশি limit বা connected module দরকার হলেই প্ল্যান বাছুন।