টার্মস অব সার্ভিস

এই টার্মস অব সার্ভিস ("শর্তাবলি") আপনার ও রসুই ("রসুই", "আমরা", "আমাদের")-এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি এবং rosuii.com, রসুই কন্ট্রোল প্যানেল, রেস্তোরাঁ স্টোরফ্রন্ট ও সব সংশ্লিষ্ট সেবা (সম্মিলিতভাবে, "সেবা")-এ আপনার প্রবেশ ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। রসুই হলো বাংলাদেশ থেকে পরিচালিত একটি মাল্টি-টেন্যান্ট সফটওয়্যার-অ্যাজ-আ-সার্ভিস প্ল্যাটফর্ম, যা প্রতিটি রেস্তোরাঁকে ("টেন্যান্ট") নিজস্ব সাবডোমেইন ও পৃথক ডেটাবেস প্রদান করে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মত হন। আপনি সম্মত না হলে সেবা ব্যবহার করবেন না।

১. শর্তাবলি গ্রহণ

সেবায় প্রবেশ বা তা ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলি ও আমাদের প্রাইভেসি পলিসি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি কোনো ব্যবসার পক্ষে এই শর্তাবলি গ্রহণ করেন, তবে আপনি প্রতিনিধিত্ব করছেন যে সেই ব্যবসাকে আবদ্ধ করার অনুমতি আপনার আছে এবং "আপনি" বলতে সেই ব্যবসাকে বোঝাবে।

২. সেবার বিবরণ

রসুই ক্লাউড-ভিত্তিক রেস্তোরাঁ ম্যানেজমেন্ট টুল প্রদান করে, যার মধ্যে থাকতে পারে পয়েন্ট-অব-সেল, অনলাইন অর্ডারিং ও স্টোরফ্রন্ট, মেনু ও ক্যাটাগরি ব্যবস্থাপনা, ইনভেন্টরি ও সাপ্লায়ার ব্যবস্থাপনা, স্টাফ ও পে-রোল, খরচ, গ্রাহক সম্পর্ক ফিচার ও অ্যানালিটিক্স। প্রতিটি টেন্যান্ট একটি নিবেদিত সাবডোমেইন ও একটি যৌক্তিকভাবে পৃথক ডেটাবেস পায়। আমরা সময়ে সময়ে ফিচার যোগ, পরিবর্তন বা বন্ধ করতে পারি।

৩. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট

সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি সম্পাদনে সক্ষম হতে হবে। আপনি প্রদত্ত তথ্যের যথার্থতা, আপনার অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়ালের গোপনীয়তা রক্ষা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য দায়ী। কোনো অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে [email protected]-এ আমাদের দ্রুত অবহিত করুন।

৪. সাবস্ক্রিপশন, বিলিং ও পেমেন্ট

সেবাটি সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। ফি বাংলাদেশি টাকায় (বিডিটি) মাসিক চক্রে বিল করা হয়, কোনো সেটআপ ফি ছাড়াই। অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে, সাবস্ক্রিপশন বাতিল না করা পর্যন্ত প্রতি মাসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়।

• স্বয়ংক্রিয় নবায়ন ও বাতিলকরণ: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বাতিল করতে পারেন। বাতিলকরণ চলমান বিলিং সময়কালের শেষে কার্যকর হয়; ততক্ষণ পর্যন্ত আপনি অ্যাক্সেস ধরে রাখেন এবং এরপর আপনার সাবস্ক্রিপশন আর নবায়ন হবে না।
• রিফান্ড: প্রযোজ্য আইনে প্রয়োজন না হলে, ইতোমধ্যে পরিশোধিত ফি অফেরতযোগ্য, এবং আংশিক মাস বা অব্যবহৃত সময়ের জন্য আমরা কোনো রিফান্ড বা ক্রেডিট প্রদান করি না।
• মূল্য পরিবর্তন: আমরা সাবস্ক্রিপশন মূল্য পরিবর্তন করতে পারি; আমরা যুক্তিসঙ্গত আগাম নোটিশ দেব এবং পরিবর্তন আপনার পরবর্তী বিলিং চক্র থেকে প্রযোজ্য হবে।
• কর: ফি যেকোনো প্রযোজ্য কর, শুল্ক বা মাশুল ব্যতীত নির্ধারিত, যা অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে আপনার দায়িত্ব।
• অপরিশোধ: কোনো চার্জ ব্যর্থ হলে বা অ্যাকাউন্ট বকেয়া থাকলে, পেমেন্ট না পাওয়া পর্যন্ত আমরা অ্যাক্সেস স্থগিত বা সীমিত করতে পারি।

৫. ফ্রি ট্রায়াল

আমরা একটি ফ্রি ট্রায়াল বা পরিচিতিমূলক প্ল্যান অফার করতে পারি। ট্রায়াল "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করা হতে পারে। ট্রায়াল শেষ হওয়ার আগে আপনি বাতিল না করলে, আপনার অ্যাকাউন্ট একটি পেইড মাসিক সাবস্ক্রিপশনে রূপান্তরিত হতে পারে এবং প্রযোজ্য ফি চার্জ করা হবে। ট্রায়ালের যোগ্যতা ও সীমা সাইন-আপের সময় বর্ণনা করা হয়।

৬. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি

আপনি নিম্নলিখিত কাজ করবেন না এবং অন্যদের করতে দেবেন না বলে সম্মত হন:

• কোনো বেআইনি, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর উদ্দেশ্যে সেবা ব্যবহার করা;
• ম্যালওয়্যার আপলোড বা বিতরণ করা, কিংবা কোনো সিস্টেম, অ্যাকাউন্ট বা টেন্যান্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা;
• সেবা বা তার অবকাঠামোতে হস্তক্ষেপ, ব্যাঘাত, অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি বা অনুসন্ধান করা;
• আইন দ্বারা অনুমোদিত ব্যতীত সেবা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল বা অনুলিপি করা;
• আমাদের অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে সেবা পুনঃবিক্রি, সাবলাইসেন্স বা প্রদান করা;
• অন্যদের মেধাস্বত্ব, প্রাইভেসি বা অন্যান্য অধিকার লঙ্ঘন করা;
• বেআইনি, অশ্লীল, মানহানিকর বা অন্যথায় আপত্তিকর কন্টেন্ট আপলোড করা।

৭. টেন্যান্ট কন্টেন্ট ও ডেটা মালিকানা

আপনি সেবায় জমা দেওয়া ডেটা ও কন্টেন্টের ("টেন্যান্ট কন্টেন্ট") সম্পূর্ণ মালিকানা ধরে রাখেন, যার মধ্যে আপনার ওয়ার্কস্পেসে সংরক্ষিত মেনু, মূল্য, ইনভেন্টরি, স্টাফ রেকর্ড ও ভোক্তা ডেটা অন্তর্ভুক্ত। আপনি রসুইকে কেবল সেবা প্রদান ও উন্নত করতে এবং আপনার নির্দেশনা অনুযায়ী টেন্যান্ট কন্টেন্ট হোস্ট, প্রক্রিয়া, প্রেরণ ও প্রদর্শনের একটি সীমিত লাইসেন্স প্রদান করেন। আপনার টেন্যান্ট কন্টেন্টের বৈধতা ও যথার্থতা এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে নিজস্ব ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আপনি দায়ী।

৮. শেষ-ভোক্তার ডেটা ও আপনার দায়িত্ব

আপনি যখন আপনার ভোক্তাদের সম্পর্কে তথ্য (যেমন নাম, যোগাযোগের বিবরণ, ঠিকানা ও অর্ডার) সংগ্রহ করতে সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি সেই তথ্যের ডেটা কন্ট্রোলার এবং রসুই আপনার প্রসেসর হিসেবে কাজ করে। আপনার ভোক্তাদের কাছে প্রয়োজনীয় প্রাইভেসি নোটিশ প্রদান, প্রয়োজনীয় সম্মতি গ্রহণ এবং প্রযোজ্য ডেটা-সুরক্ষা ও ভোক্তা আইন মেনে চলার জন্য আপনি দায়ী। আপনি আইন বা আপনার ভোক্তাদের অধিকার লঙ্ঘন করে ডেটা সংগ্রহ করতে সেবা ব্যবহার করবেন না।

৯. পেমেন্ট প্রসেসিং ও তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ে

পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে বিকাশ, নগদ ও লাইসেন্সপ্রাপ্ত কার্ড প্রসেসর। সেই গেটওয়েগুলোর আপনার ব্যবহার তাদের শর্তাবলি ও প্রাইভেসি পলিসি সাপেক্ষে। রসুই কাঁচা কার্ড নম্বর, সিভিভি কোড বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করে না। কোনো পেমেন্ট গেটওয়ের কার্যকলাপ, ত্রুটি, উপলব্ধতা বা ফি-এর জন্য আমরা দায়ী নই, এবং গেটওয়ে প্রসেসিং সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী কর্তৃক "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।

১০. সেবার উপলব্ধতা ও সহায়তা

আমরা সেবাটি উপলব্ধ ও নির্ভরযোগ্য রাখার চেষ্টা করি, তবে এটি বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত-প্রচেষ্টা ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং রক্ষণাবেক্ষণ, হালনাগাদ বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে ডাউনটাইমের আওতায় আসতে পারে। কোনো পৃথক সার্ভিস-লেভেল চুক্তিতে অন্যথা উল্লেখ না থাকলে আমরা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিচালনার নিশ্চয়তা দিই না। মানক সহায়তা [email protected]-এ উপলব্ধ।

১১. মেধাস্বত্ব

সেবা, এর সফটওয়্যার, ডিজাইন, লোগো, ট্রেডমার্ক ও কন্টেন্টসহ (টেন্যান্ট কন্টেন্ট ব্যতীত), রসুই বা তার লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনাকে এই শর্তাবলি অনুযায়ী সেবা ব্যবহারের একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করি। স্পষ্টভাবে প্রদত্ত নয় এমন সব অধিকার সংরক্ষিত। আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া "রসুই" ও আমাদের লোগো ব্যবহার করা যাবে না।

১২. স্থগিতকরণ ও সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় সেবা ব্যবহার বন্ধ এবং আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। আপনি এই শর্তাবলি লঙ্ঘন করলে, ফি পরিশোধে ব্যর্থ হলে, কিংবা আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করলে যে আপনার ব্যবহার নিরাপত্তা, আইনি বা পরিচালনাগত ঝুঁকি তৈরি করছে, তাহলে আমরা নোটিশসহ বা নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাক্সেস স্থগিত বা সমাপ্ত করতে পারি। সমাপ্তির পর সেবা ব্যবহারের আপনার অধিকার বন্ধ হয়ে যায়। আমরা সমাপ্তির পর একটি সীমিত সময়ের জন্য টেন্যান্ট কন্টেন্ট রপ্তানির সুযোগ দিতে পারি, এরপর তা আমাদের ডেটা-সংরক্ষণ অনুশীলন অনুযায়ী স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হতে পারে।

১৩. দাবি অস্বীকৃতি ও ওয়ারেন্টি

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ মাত্রায়, সেবাটি "যেমন আছে" ও "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে কোনো প্রকার ওয়ারেন্টি ছাড়াই প্রদান করা হয়, তা প্রকাশ্য, অন্তর্নিহিত বা সংবিধিবদ্ধ যাই হোক, যার মধ্যে বিক্রয়যোগ্যতা, কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততা, স্বত্ব ও অ-লঙ্ঘনের যেকোনো অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি অন্তর্ভুক্ত। সেবা নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ, ত্রুটিমুক্ত হবে, কিংবা কোনো ডেটা নির্ভুল হবে বা কখনো হারাবে না — আমরা এমন কোনো নিশ্চয়তা দিই না।

১৪. দায়বদ্ধতার সীমা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ মাত্রায়, রসুই এবং তার পরিচালক, কর্মচারী ও সরবরাহকারীরা সেবা ব্যবহার (বা ব্যবহারে অক্ষমতা) থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পারিণামিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য, কিংবা মুনাফা, রাজস্ব, ডেটা, সুনাম বা ব্যবসার কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবেন না। সেবা সম্পর্কিত যেকোনো দাবির জন্য আমাদের সম্মিলিত সর্বমোট দায় দাবির উদ্ভবকারী ঘটনার ঠিক পূর্ববর্তী তিন (৩) মাসে আপনি রসুইকে পরিশোধিত মোট সাবস্ক্রিপশন ফি অতিক্রম করবে না।

১৫. ক্ষতিপূরণ

আপনার টেন্যান্ট কন্টেন্ট, সেবার আপনার ব্যবহার, ভোক্তা ডেটা পরিচালনা, কিংবা এই শর্তাবলি বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো দাবি, দায়, ক্ষতি, লোকসান ও ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত আইনি ফিসহ) থেকে রসুই ও তার অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানকে ক্ষতিপূরণ দিতে, রক্ষা করতে ও নির্দোষ রাখতে আপনি সম্মত হন।

১৬. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই শর্তাবলি বাংলাদেশ-এর আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত ও ব্যাখ্যাকৃত, আইন-সংঘাত নীতি বিবেচনা না করে। আপনি সম্মত হন যে এই শর্তাবলি বা সেবা থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধের ওপর বাংলাদেশে অবস্থিত আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে, তবে প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার যেকোনো বাধ্যতামূলক ভোক্তা-সুরক্ষা অধিকার সাপেক্ষে।

১৭. শর্তাবলির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তখন উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সংশোধন করব এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে অতিরিক্ত নোটিশ দেব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর সেবার আপনার অব্যাহত ব্যবহার হালনাগাদকৃত শর্তাবলি গ্রহণ হিসেবে বিবেচিত হবে। আপনি সম্মত না হলে, আপনাকে সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

১৮. যোগাযোগ

এই শর্তাবলি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণ সহায়তার জন্য, [email protected]-এ ইমেইল করুন। রসুই বাংলাদেশ থেকে পরিচালিত।