সেবা ও সংযোগ: কেনার আগে যা জানা দরকার
রসুইয়ের POS-এ উপযুক্ত অর্ডার অফলাইনে জমা রাখার সুবিধা আছে। তবে রান্নাঘরের লাইভ স্ক্রিন, অনলাইন অর্ডার ও গেটওয়ে পেমেন্ট একইভাবে অফলাইনে চলে না। এই পেজে repository-তে প্রতিষ্ঠিত সীমা ও লিখিতভাবে নিশ্চিত করতে হবে এমন বিষয় আলাদা করা হয়েছে।
কোড ও নথি পর্যালোচনা: . এটি live service বা customer device পরীক্ষার ফল নয়।
কোন কাজে সংযোগ দরকার?
| কাজ | শর্ত |
|---|---|
| POS cash-order queue | প্রথমে online login, প্রয়োজনীয় data sync ও উপযুক্ত ডিভাইস প্রস্তুত করতে হয়। সংযোগ না থাকলে উপযুক্ত ক্যাশ অর্ডার স্থানীয়ভাবে জমা থাকে। |
| সংযোগ ফিরে আসা | জমা অর্ডার সার্ভারের permission, plan limit ও data validation পেরোতে হয়। Order এবং payment report মিলিয়ে নিশ্চিত করুন; তার আগে browser data মুছবেন না। |
| KDS ও kitchen updates | অন্য ডিভাইসে live queue ও status পৌঁছাতে ইন্টারনেট লাগে। পূর্ণ offline kitchen operation দাবি করা হচ্ছে না। |
| প্রিন্টার | আপনার printer model, connection ও receipt/KOT output পরীক্ষা করুন। Offline queue থাকা সব printer অফলাইনে কাজের নিশ্চয়তা নয়। |
| অনলাইন অর্ডার ও gateway | Customer storefront-এর অর্ডার এবং bKash/Nagad transaction confirmation-এর জন্য সংযোগ লাগে। |
Support-এর শর্ত
যোগাযোগের প্রকাশিত মাধ্যম contact page ও support@rosuii.com। অনুমোদিত নির্দিষ্ট support hours, ২৪/৭ coverage বা response-time SLA এই repository review-এ প্রতিষ্ঠিত হয়নি। চালুর আগে আপনার service hours, printer setup, training ও escalation-এর লিখিত ব্যবস্থা নিন।
Uptime ও incident history
এই পর্যালোচনায় প্রকাশযোগ্য uptime measurement series বা অনুমোদিত incident-history register পাওয়া যায়নি। তাই কোনো uptime percentage বা ‘কখনো outage হয়নি’ দাবি করা হচ্ছে না।
ভবিষ্যতের uptime report কী দেখানো উচিত
প্রকাশের আগে monitored service, পরীক্ষার স্থান ও ব্যবধান, reporting period, successful check-এর সংজ্ঞা, total check এবং missing sample লিখতে হবে। Scheduled maintenance ও provider/device failure কীভাবে গণনা হয়েছে তাও দেখাতে হবে। নমুনাভিত্তিক availability বাস্তব ব্যবহারকারীর প্রতিটি মুহূর্তের অভিজ্ঞতা নয়; এই measurement এখানে বাস্তবায়িত হয়েছে বলে দাবি নেই।
Backup ও recovery
অনুমোদিত backup frequency, retention, RPO/RTO ও restore-test report প্রতিষ্ঠিত নয়। Report export-কে পুরো backup ধরে নেবেন না। কেনার আগে কী data ফিরবে, কত পুরোনো পর্যন্ত, কত সময়ে এবং কে restore করবে—লিখিতভাবে নিশ্চিত করুন।
চালুর আগে পরীক্ষার তালিকা
- ছোট test menu দিয়ে online login ও sync করুন।
- সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে cash order নিন; printer output ও kitchen-কে জানানোর বিকল্প পদ্ধতি পরীক্ষা করুন।
- সংযোগ ফিরিয়ে order ID, মোট টাকা ও payment report মিলিয়ে দেখুন।
- সমাধান না হওয়া sync error থাকলে data মুছবেন না; error ও order reference দিয়ে support-এ জানান।
- নিজের plan-এর limit, export ও recovery প্রয়োজনের লিখিত উত্তর নিন।